Ketika ada masalah dalam sebuah sistem atau aplikasi, perusahaan yang telah menggunakan jasa system integrator Indonesia pastinya langsung menghubungi mereka untuk mencari solusinya. Yap, hal ini wajar sebab sudah banyak sekali perusahaan, baik perusahaan kecil hingga besar, yang menyerahkan masalah pengaturan sistem dan lain sebagainya pada penyedia jasa system integrator. Dengan menyerahkan pada penyedia jasa, maka mereka berharap akan mendapatkan manfaat menggunakan sistem integrasi IT untuk perusahaan secara maksimal.
Lantas, apakah hal yang sama juga terjadi di perusahaan besar sekelas Instagram? Ketika ada yang bermasalah dengan sistemnya, apakah mereka akan menyerahkan tanggung jawab untuk penyelesaiannya pada pihak ketiga? Well, tampaknya tidak demikian karena Instagram memiliki tenaga ahli in house sendiri untuk menyelesaikan masalah yang muncul pada aplikasi sosial media ini.
Seperti beberapa waktu lalu, misalnya. Pengguna mengeluhkan layanan instagram yang error karena sebagian besar dari mereka tidak bisa mengakses akun mereka. Ketika aplikasi dibuka, terdapat pop up notification yang bertuliskan “Unfortunately Instagram Has Stopped”. Yang menarik, hal ini tidak terjadi pada satu atau dua orang saja melainkan pada banyak orang di beberapa negara. Terhitung pengguna di Amerika Utara, Eropa, Rusia, India, Jepang, Malaysia, Algeria, Kenya, Singapura, bahkan Indonesia mengalami masalah ini.
Instagram tidak merilis penyebab mengapa masalah eror di aplikasi ini bisa terjadi. Dan keluhan ini ternyata hanya dialami oleh pengguna Android sebab pengguna iPhone bisa mengakses aplikasi mereka tanpa gangguan. Melihat banyaknya keluhan dari pengguna, Instagram pun kemudian merilis informasi untuk mengatasi masalah error ini di akun twitter resmi mereka.
@Instagram: Yesterday, there was an issue causing the Instagram app to crash on Android devices. We’re sorry, and things are resolved! If you’re still experiencing problems, try reinstalling or updating your app. — Instagram, 5 Juni 2018
Raksasa sosial media ini mengklaim jika masalah pada aplikasi mereka sudah teratasi. Mereka pun memberi solusi bagi pengguna yang masih mengalami masalah tersebut yakni dengan menginstal ulang aplikasi Instagram di ponsel. Jika masih ditemukan gangguan, Instagram menyarankan untuk melakukan update atau pembaruan sebelum menginstal ulang. Atau bisa pula dengan menonaktifkan aplikasi, kembalikan ke mode pabrik, lalu aktifkan kembali aplikasi.
Semoga membantu, ya!
